Perguntas frequentes
Respostas diretas.
As peças escurecem ou perdem a cor?
As nossas peças em aço inoxidável banhado a ouro 18k mantêm a cor com uso diário, incluindo duche. As peças em prata 925 podem oxidar naturalmente com o tempo — basta um pano de polimento para recuperar o brilho. Evita perfume e cloro diretamente sobre qualquer peça.
Como sei o meu tamanho de anel?
Mede o diâmetro interno de um anel que já te sirva e compara com a tabela de tamanhos em cada página de produto. Na dúvida entre dois tamanhos, escolhe o maior — no inverno os dedos contraem.
Posso oferecer sem saber o estilo da pessoa?
Sim. A secção Presentes organiza as peças por ocasião, e as peças mais oferecidas são escolhas seguras. Se preferires, o cartão-presente deixa a escolha — e o quiz — para quem recebe.
Quanto tempo demora a entrega?
Portugal continental: 5 a 9 dias úteis. Ilhas e Europa: 7 a 12 dias úteis. Recebes o tracking por email assim que a encomenda é enviada e podes acompanhar os seis marcos de entrega na página da tua encomenda.
E se a peça não me ficar bem?
Tens 30 dias para devolver sem justificação e com etiqueta de devolução gratuita. Brincos e ear cuffs usados são a única exceção, por higiene — salvo em caso de defeito.
As recomendações são mesmo para mim?
São. O teu perfil de estilo nasce das tuas respostas no Discovery e afina-se com o que guardas e compras. Cada sugestão vem com a razão da escolha — em linguagem de estilo, não de estatísticas. E podes refazer o quiz sempre que o teu estilo mudar.
Como funciona o embrulho de presente?
No checkout, marca "É um presente". A peça segue na caixa The Georgia com embrulho de oferta, sem preços na guia, e podes juntar uma mensagem escrita à mão. Sem custo adicional.
Posso alterar ou cancelar uma encomenda?
Podes cancelar enquanto a encomenda estiver no estado "Confirmada" — contacta-nos o quanto antes. Depois de entrar em preparação, o caminho passa a ser a devolução gratuita após a entrega.
Não encontraste a tua? Fala connosco.