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Políticas
Tens 30 dias após a entrega para pedir a devolução de qualquer peça, sem justificação. A peça deve estar sem sinais de uso, completa e na embalagem original. Podes também pedir reembolso nos termos desta política e da lei aplicável.
A devolução tem de ser enviada para a mesma origem / morada de retorno que te indicarmos após o pedido de devolução — a casa de onde a encomenda saiu. Não aceitamos devoluções enviadas para outra morada. Enviamos as instruções (e etiqueta, quando aplicável) por email. Devoluções para morada incorrecta ou sem pedido prévio podem não ser processadas e ficam sob responsabilidade do cliente.
Acede à tua conta em Encomendas (ou contacta-nos com o número da encomenda), escolhe "Devolver" e segue as instruções. Depois de recebermos e verificarmos a peça, o reembolso é processado no método de pagamento original em 5 a 10 dias úteis. Em caso de defeito ou erro nosso, os portes de devolução são da nossa responsabilidade.
Para trocar de tamanho ou de peça, o caminho mais rápido é devolver e fazer nova encomenda. Assim garantes que a peça que queres não esgota enquanto a troca é processada.
Por razões de higiene, brincos e ear cuffs usados não são elegíveis para devolução, salvo defeito. Peças com defeito de fabrico são sempre trocadas ou reembolsadas. Não aceitamos peças usadas, danificadas por mau uso, incompletas ou sem embalagem original. Reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.